Vertrouwenspersoon akj en ondersteuning bij klachten
Heb jij als jeugdige of (pleeg)ouder te maken met jeugdzorg? En heb je vragen, twijfels of een klacht over die jeugdzorg, of wil je in vertrouwen iets bespreken? Dan kun je terecht bij een onafhankelijke vertrouwenspersoon van Jeugdstem – vertrouwenspersonen akj (adviesklachtenbureau jeugdzorg). De vertrouwenspersoon akj luistert naar je en helpt je bij het verwoorden, indienen en bespreken van je klacht.
Wat doet de vertrouwenspersoon akj van Jeugdstem voor jou?
Jeugdstem is een organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdzorg. Als je vragen hebt over de jeugdzorg of een (officiële) klacht wilt indienen, krijg je van Jeugdstem gratis hulp. Ze geven je bijvoorbeeld informatie over je rechten en mogelijkheden. Ze geven je advies over hoe je een klacht het beste kunt aanpakken. En ze begeleiden je bij het indienen en opvolgen van je klacht.
Jeugdstem is helemaal onafhankelijk. De vertrouwenspersonen werken dus niet in opdracht van een organisatie of instelling. Zij zijn er speciaal voor jeugdigen en ouders die te maken hebben met jeugdzorg. Daarbij kijken ze alleen naar het belang van de kinderen en de jongeren. Zo geeft Jeugdstem iedereen in de jeugdzorg een stem.
Wat je kunt doen als je een klacht hebt
Als je een klacht hebt, sta je er dankzij Jeugdstem niet alleen voor. De vertrouwenspersoon akj luistert naar jouw verhaal en helpt je stap voor stap met het indienen van een klacht bij de juiste instantie. Dit doen zij altijd met respect voor jouw wensen en jouw privacy.
Wil je meer weten of heb je nu hulp nodig? Ga dan naar de website van Jeugdstem. Hier kun je chatten om je verhaal te doen en advies te vragen. Of bel ze rechtstreeks via telefoonnummer 088-555 10 00. Je hoeft het nooit alleen te doen: de vertrouwenspersonen van Jeugdstem staan klaar om jou te helpen.