Kwaliteit en veiligheid bij TiGO Gezinsondersteuning
Kwaliteit en veiligheid staan centraal in de dienstverlening van TiGO Gezinsondersteuning. Wij willen hoogwaardige zorg verlenen aan kinderen, jongeren en gezinnen. Hierbij streven we voortdurend naar verbetering en naar het garanderen van een veilige omgeving.
Zo leveren wij kwaliteitszorg
Al onze jeugdzorgwerkers en gedragswetenschappers zijn geregistreerd bij de Stichting Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ) of hebben een BIG-registratie. Beide registraties bewijzen dat zij voldoen aan de vakbekwaamheidseisen en zich houden aan professionele beroepsstandaarden, zoals de beroepscode en vakinhoudelijke richtlijnen. Zelf is TiGO Gezinsondersteuning ISO 9001:2015-gecertificeerd, wat aantoont dat onze interne processen zijn gericht op doorlopende kwaliteitsverbetering. Ook hanteren wij de Norm verantwoorde werktoedeling die sinds 2015 voor de jeugdzorg geldt: we laten risicovolle en complexe taken uitvoeren door SKJ-geregistreerde professionals. Zo weet je zeker dat onze cliënten kwalitatief hoogwaardige zorg ontvangen.
Veiligheid voor alles
Onze zorgprofessionals zijn getraind om onveilige situaties snel te herkennen en direct aan te pakken. Dit doen zij met de hulp van methodieken zoals Signs of Safety en het Vlaggensysteem. Daarnaast werken we volgens de landelijke Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling en volgen we duidelijke interne protocollen. Bij complexe situaties werken we nauw samen met andere betrokken organisaties, zodat cliënten altijd kunnen rekenen op de beste mogelijke zorg en veiligheid.
De privacy van onze cliënten
We behandelen en verwerken alle persoonlijke gegevens van onze cliënten heel zorgvuldig. We delen alleen informatie als de cliënt of zijn/haar wettelijke vertegenwoordiger hiervoor toestemming heeft gegeven. Ons privacybeleid volgt de geldende wet- en regelgeving om de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens te waarborgen.
Tips of klachten? Laat het ons weten
Heb je een klacht, tip of andere opmerking over ons beleid rondom kwaliteit en veiligheid? Wij staan open voor elke reactie en beschouwen die als een kans om onze diensten te verbeteren. Wij nemen je klachten serieus en streven altijd naar een passende oplossing.